



Η πολιτική της ΣΤΑ.ΣΥ. Α.Ε. δίνει ιδιαίτερη βαρύτητα στους ακόλουθους 4 τομείς :
- Ασφάλεια
- Αξιοπιστία
- Ταχύτητα
- Ικανοποίηση του πελάτη
Η εταιρία χρησιμοποιεί συγκεκριμένα εργαλεία για να παρακολουθεί τους στόχους που έχει θέσει σε αυτούς τους τομείς, τα οποία είναι οι ακόλουθοι Δείκτες Ποιότητας και Απόδοσης :
- Δείκτες Ποιότητας
- Δείκτες Ανθρώπινου Δυναμικού
- Δείκτες Τροχαίου Υλικού
- Δείκτες Ασφάλειας
Πραγματοποιέιται συλλογή και ανάλυση των δεδομένων καθώς και έκδοση των σχετικών αναφορών σε εβδομαδιαία και μηνιαία βάση. Η τιμή του κάθε δείκτη συγκρίνεται με την τιμή στόχο (εβδομαδιαία ή μηνιαία), η οποία έχει καθοριστεί από την εταιρία, και με τον ετήσιο κινητό μέσο όρο. Η τιμή στόχος για κάθε δείκτη έχει καθοριστεί σε συνεργασία με άλλα δίκτυα μετρό της Ευρώπης, που έχουν παρόμοιο δίκτυο και λειτουργούν περισσότερα χρόνια. Η σύγκλιση της τιμής κάθε δείκτη στην τιμή στόχου (benchmarking), επιβεβαιώνει το υψηλό επίπεδο λειτουργίας.