Εκτύπωση Σελίδας
Increase font sizeReset font sizeDecrease font size
Δείκτες Ποιότητας

Η πολιτική της ΣΤΑ.ΣΥ. Α.Ε. δίνει ιδιαίτερη βαρύτητα στους ακόλουθους 4 τομείς :

  • Ασφάλεια
  • Αξιοπιστία
  • Ταχύτητα
  • Ικανοποίηση του πελάτη

Η εταιρία χρησιμοποιεί συγκεκριμένα εργαλεία για να παρακολουθεί τους στόχους που έχει θέσει σε αυτούς τους τομείς, τα οποία είναι οι ακόλουθοι Δείκτες Ποιότητας και Απόδοσης :

  • Δείκτες Ποιότητας
  • Δείκτες Ανθρώπινου Δυναμικού
  • Δείκτες Τροχαίου Υλικού
  • Δείκτες Ασφάλειας

 

 

 

Πραγματοποιέιται συλλογή και ανάλυση των δεδομένων καθώς και  έκδοση των σχετικών αναφορών σε εβδομαδιαία και μηνιαία βάση. Η τιμή του κάθε δείκτη συγκρίνεται με την τιμή στόχο (εβδομαδιαία ή μηνιαία), η οποία έχει καθοριστεί από την εταιρία, και με τον ετήσιο κινητό μέσο όρο. Η τιμή στόχος για κάθε δείκτη έχει καθοριστεί σε συνεργασία με άλλα δίκτυα μετρό της Ευρώπης, που έχουν παρόμοιο δίκτυο και λειτουργούν περισσότερα χρόνια. Η σύγκλιση της τιμής κάθε δείκτη στην τιμή στόχου (benchmarking), επιβεβαιώνει το υψηλό επίπεδο λειτουργίας.

youtube link